kraiya-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ
kraiya বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
kraiya আপনার কাছ থেকে যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে তার বিস্তারিত বিবরণ
গুরুত্বপূর্ণ: kraiya শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- ছবিযুক্ত পরিচয়পত্রের ডিজিটাল কপি (KYC-এর জন্য)
আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন
নিরাপত্তা নোট: সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন kraiya কখনো সংরক্ষণ করে না। সমস্ত আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
আপনি kraiya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়, যা পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- ডিভাইসের ভাষা সেটিং
- পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সময়কাল
- গেমিং সেশনের তথ্য (কোন গেম, কতক্ষণ)
- ক্লিকের ধরন ও নেভিগেশন পথ
- রেফারেল সোর্সের তথ্য
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আপনার প্রদত্ত তথ্য kraiya কোন কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে
নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং ১৮ বছরের নিচে কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়ায় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
ব্যবহারকারীদের পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে kraiya-র গেমিং অভিজ্ঞতা, ইন্টারফেস এবং গেম সংগ্রহ আরও উন্নত করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ এবং কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন দাখিলের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
বিপণন যোগাযোগ
আপনার সম্মতিতে kraiya আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস সংক্রান্ত তথ্য এবং নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন। kraiya আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
মনে রাখুন: kraiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আপনার কাছ থেকে পূর্বে আলাদা সম্মতি নেব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kraiya কুকি কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kraiya বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | সংরক্ষণ মেয়াদ | আবশ্যিক? |
|---|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত | হ্যাঁ |
| কার্যকারিতা কুকি | ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা, গেম সেটিং সংরক্ষণ | ৩০ দিন | ঐচ্ছিক |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ব্যবহারের পরিসংখ্যান, পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ | ৯০ দিন | ঐচ্ছিক |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্ত করা, একাধিক লগইন প্রতিরোধ | ৭ দিন | হ্যাঁ |
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে kraiya প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন করা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য ব্রাউজারের "সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি" বিভাগটি দেখুন। মোবাইল ব্যবহারকারীরা ব্রাউজার অ্যাপের সেটিং মেনু থেকে একই কাজ করতে পারবেন।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
কোন পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে
মূল নীতি: kraiya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তথ্য শেয়ার করা হয় কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং তখনই যখন এটি সম্পূর্ণ অপরিহার্য।
অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ সেশন তথ্য পেতে পারেন।
KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ পার্টনারের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
নিরাপদ সার্ভার পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য ক্লাউড পার্টনার ব্যবহার করা হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
আইনগত প্রকাশ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kraiya আইনত বাধ্য থাকলে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:
- বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে।
- আর্থিক অপরাধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে।
- সন্ত্রাসবাদ-বিরোধী তদন্তে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
- kraiya-র অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষার প্রয়োজনে।
- অন্য ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
যখনই সম্ভব, kraiya আইনগত কারণে তথ্য প্রকাশের আগে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করবে, যদি না আইন বা আদেশ এটি নিষিদ্ধ করে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে kraiya যেসব প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংকিং-মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ২৪/৭ আমাদের সার্ভার পর্যবেক্ষণ করে।
অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশ ন (2FA) ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
kraiya-র সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা নীতি
kraiya-র কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সই করতে হয় এবং নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণে অংশ নিতে হয়।
- রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম প্রবেশাধিকার।
- সমস্ত অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, kraiya ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন kraiya আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন আপনার ইমেইলে পাঠাব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হয়, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি kraiya-তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এই আপত্তি জানানোর পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার আছে, যা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করা যাবে।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি যদি পূর্বে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার ভবিষ্যতের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে, তবে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা ক্ষুণ্ণ হবে না।
অধিকার প্রয়োগ করতে: যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের লিখুন: [email protected] — আমরা বাংলায় সাড়া দেব।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
kraiya কতদিন আপনার বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করে
kraiya শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে আইনি প্রয়োজনীয়তা, পরিষেবার ধরন এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদানের জন্য |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ) | বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আয়কর ও আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC ডকুমেন্ট | যাচাইয়ের পর ৫ বছর | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন |
| গেমিং লগ ও সেশন তথ্য | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করা |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | পরিষেবার মান উন্নয়ন ও প্রমাণ সংরক্ষণ |
| কুকি ও সেশন ডেটা | ৩০-৯০ দিন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে kraiya নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করে দেয়, যাতে পরিচয় শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত বিরতিতে পরিচালিত হয়।
নীতি পরিবর্তন
এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে ও কখন পরিবর্তিত হতে পারে
kraiya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতি সংশোধন করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- kraiya-র হোমপেজ বা ড্যাশবোর্ডে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ সহজ বাংলায় জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরও kraiya ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
[email protected]গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়:
২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST)আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের অন্যান্য নীতিমালা দেখুন:
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য kraiya-তে যোগ দিন
আপনার গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়ে গেলে kraiya-তে আনন্দময় গেমিং উপভোগ শুরু করুন। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, অ্যাভিয়েটর ও লাইভ ক্যাসিনো — সবকিছু একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে। bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে সহজ লেনদেন।